5/21/2008 01:53:00 下午
发表者: 马婞，搜索质量组网站管理员们不愿看到的一件事就是自己的网站被Google收录的页面突然变得很少。也就是说，您的网站以前或许有成千上百页被Google收录，但现在Google的 Site Search 结果突然看不到自己网站的任何一个网页，或者只看到一两页了。有很多原因会导致您的网站在Google的索引中突然变少，具体原因请参见 为什么 Google 会从 Google 索引中删除某些网站？一文。
如果您的网站有作弊行为，或者采取了违反Google 网站管理员质量指南的SEO行为
，它极有可能已被Google惩罚。在这种情况下，您需要表现出您的诚意，并向 Google “申请重新收录”。
一般来讲，您的网站可能出现了以下情况之一：
1. 您的网站有作弊行为，违反了网站管理员指南 。对有些作弊行为，我们会就具体问题发电子邮件给网站管理员；如果您使用网站管理员工具 ，有关作弊行为的通知信息会显示在您帐户的信息中心。 2. 您雇佣的优化公司(SEO) 为您网站实施的某些优化可能违反了网站管理员指南。
3. 您刚刚买下这个域名，它以前可能有作弊行为，影响了您现在的网站在Google搜索结果中的表现。
无论到底出现了什么问题，您一定要花时间弄清楚问题所在，并且把那些违反规定的内容去掉，这样才能开始申请重新收录。如果您还没有使用谷歌网站管理员工具，您要首先注册我们的 Gmail 或者任何 Google 产品的账户，并验证您的网站。如果您已经开始使用我们的网站管理员工具的话，接下来的步骤就十分简单了，以下将为您简要介绍各个步骤：（请注意：这是目前唯一可以申请重新收录的途径。）
2. 在右侧的工具下面，你会看到申请重新收录的链接。
3. 点击该链接，并按照步骤填写
在这里如果您提供了详细的情况，将会对您网站的重新收录十分有帮助，因为它显示了您的诚意。
做到这些之后，请点击请求重新审核，我们就会看到您的申请了，接下来我们会按步骤进行审核。需要注意的是，在提交申请之前请一定要认真检查您的网站。因为提交申请意味着您已经承诺不再作弊，如果我们在这之后仍然发现您的网站上有作弊行为，Google 将无法再给您第二次机会重新收录。
提交申请成功之后，您会收到我们的确认消息。不过很抱歉，我们目前还不能对申请进行个别回复。标签： Google Webmaster Tools, Google站长工具, 网站管理员指南
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5/21/2008 09:22:00 上午
By Marina Ma, Search Quality TeamThere is one thing that webmasters want to see the least, which is the sudden drop of the number of pages indexed by Google. In other words, Google might have thousands of pages of your websites indexed in the past, but you cannot see any of them, or only can see one or two of them in the search results. There are many reasons for the sudden change of indexed pages of your site in the Google index. For more information please see Why does Google remove sites from the Google index?
If your site is violating Google webmaster guidelines, whether intentional or not, via yourself or an SEO service, then it is possible that your site has been penalized by Google. Under these circumstances, you should make the necessary changes so that your site no longer violates our Webmaster Guidelines and then file for a "reconsideration request".
If you are concerned about "malware software" labels, and want to have them removed, please refer to Malware reviews via Webmaster Tools.
As a webmaster, before filing a reconsideration request, you need to fix all problems. For detailed information on what would violate our guidelines, please read our
webmaster guidelines,
and
More details about our webmaster guidelines.
Generally speaking, one of the things listed below might happen to your website.
1. Your website violates our Webmaster Guidelines.For some cases, an email will be sent from Google, telling the webmaster what the problem is. If you are using our Google webmaster tools, sometimes the penalty information should appear on your Message Center.
2. The SEO company that you are using might have done some optimization that violates our guidelines.
3. If you recently purchased a domain, it may have violated our guidelines before you owned it.
No matter what the problem is, you have to spend as much time as it requires to figure it out. Make sure that all violations are fixed or removed before filing for a reconsideration request. If you are new to Google Webmaster Tools, you can register using a Gmail or Google account and then verify your site. If you already are using our Google Webmaster Tools, the next steps will be very simple. Note: The only way that webmasters can communicate with Google to file a reconsideration request is through Google Webmaster Tools.
2. In the right collum below Tools, you should see the link of "reconsideration request"
3. Click on the link, and follow instructions
Here if you are able to provide the detailed information about what you think the problem is, it will be very helpful for us to process your request.
If you have done all of the above, click Request Reconsideration, it will be sent to us. There is one thing that you need to pay attention to, make sure you have already checked your site thoroughly before filing a request. Since you promise you will abide the guidelines in the future, there will be no second chance given to you if we find anything that violated our guidelines.
After filing a request, you will receive a confirmation email sent by Google. Unfortunately, at present we can not reply to each individual request.
标签： Google Webmaster Tools, Google站长工具, 网站管理员指南
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4/29/2008 09:41:00 上午
许多网站管理员都有过这样的遭遇：尽管您绞尽脑汁防止此类事情发生，您的网站还是被黑掉了。一些防患于未然的措施包括确保您的网站及时更新最新的软件和补丁，在谷歌网站管理员工具里建立账号以便查看当前被收录的页面，密切注视您的日志文件，确保其中没有可疑的内容等等。（在我们去年发布的"网站安全快速检查清单"里您可以查看到更加详细的信息。） 请记住，您决不是唯一的受害者——网站被黑的情况变得越来越常见。网站被黑会导致您的站点感染有害软件（更具体地说就是恶意软件，这是有害软件的一种类型）。您可以阅读一下StopBadware最近发布的2007年有害软件趋势报告，这篇报告全面分析和总结了近几年来不良软件的发展趋势及其危害。您还可以看看这篇发表在谷歌在线安全博客上的文章，它指出，越来越多的搜索结果中包含着被标为对用户计算机有害的URL。如果您希望阅读有关基于Web的恶意软件的深度分析报告，请您通过下载阅读《浏览器里的幽灵》(pdf) 和这篇技术报告 (pdf) 。读完这些报告后，您会对这些问题的影响范围有更好的理解。这些报告还包括了一些不同类型恶意软件的真实案例。
在任何情况下，你应该采取的第一步措施都是联系您的主机托管供应商——如果您有的话。多数情况下他们都会为您解决很多技术上的麻烦。许多站长使用共享主机托管，但这样可能会使得下面我们提到的一些措施难以实施。在如下这些措施当中，标注星号（*）的就是在使用共享主机托管的情况下，您最有可能需要您的主机托管供应商协助的项目。如果您对所使用的服务器有全部的控制权，我们建议采取下面四个基本步骤：
让您的站点处于离线状态- 暂时让您的站点处于离线状态，至少等到您确信已经修复了故障为止。*
- 如果你无法让站点处于离线状态，那么您要返回一个503 状态代码，防止搜索引擎抓取到您的网站。
- 在网站管理员工具中，使用URL清除工具，从搜索结果中清除任何已经被搜索引擎收录但之后又被黑掉的页面或URL。这样做的目的是防止被黑掉的页面再被用户访问到。
损失评估
- 弄清楚黑客究竟想要干什么是一个聪明的主意。
- 他们是在寻找敏感信息吗？
- 他们是否图谋控制您的站点，用于其他目的？
- 寻找黑客在您的服务器上做过改动或上传的恶意文件。
- 检查您的服务器日志，看看有没有任何可疑的活动，例如失败的登录尝试、命令历史记录（特别是在根目录上）、未知用户账号等。
- 确定问题范围——您是否还有其他站点也受到了影响？
恢复 重建您的在线系统
- 使您的系统恢复到在线状态。
- 如果您是网站管理员工具的用户，请登录您的账户
- 如果您的站点被标为含有恶意软件，请您发出评估申请以确定您的站点是否已经安全无毒。
- 如果您使用了URL清除工具清除了那些您确实希望搜索引擎收录的URL，您可以请求网站管理员工具通过撤销先前的清除操作来使您的内容重新收录。
- 时刻保持警惕，因为黑客或许会卷土重来。
对于您可能提出的其他问题，我们有以下解答：
问：使我的站点处于离线状态，或使用robots.txt防止它被搜索引擎抓取到，哪一种做法更好呢？
答：使站点处于离线状态是更好的做法；这样能够防止任何恶意软件或有害软件乘机进入用户系统，并防止黑客进一步滥用您的系统。
问：当我修复了我的站点之后，什么方法可以在最短时间内让我的站点被重新抓取和收录？
答：无论您的站点是否被黑过，最好的方法都是遵从网站管理员支持中心指南。
问：我已经对网站进行了清理工作，但是如果黑客在我的网站上放置了指向不良网站的链接，谷歌会对我进行处罚么？
答：我们尽量不这么做。我们能很好地确保良好的站点不会因为黑客和网络垃圾制造者的行为而遭受惩罚。为了安全起见，请彻底清除黑客可能已经放置在您网站上的的任何链接。
问：如果这一切发生在我自家的电脑上怎么办？
答：上述措施依然有效，但是您在清理过程中必须加倍小心；否则的话，同样的灾难还是可能再度发生。最理想的方法是彻底重装操作系统。
其他可能会对您有所帮助的资源： 如果您有一些其它好的建议，欢迎您在本文后留言。
标签： badware, 恶意软件, 网站管理员指南
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4/14/2008 09:25:00 上午
发表者: Stefanie，搜索质量组，都柏林
( 注：这篇博客的原文是由德语博客翻译至英语的)
原文：An update on spam reporting
发表于：2007年3月28日星期三，下午2：30
2006年，我们在沟通领域的几项努力之一就是，当某些网站管理员违反了我们的网站管理员指南时向他们发出通知（例如使用了某种能够生成额外的"桥页"的"特殊搜索引擎友好"的软件）。在这些出于善意而发给网站管理员的电子邮件中，有相当数量是由我们的用户提交的垃圾结果报告所促成的。
我们对这些举报垃圾搜索结果的用户感到非常骄傲，他们提醒我们注意潜在的滥用和侵害从而维护了整个互联网社区的利益。我们对此尤其欣赏，因为PageRank™ （乃至谷歌搜索）都是以民主原则为基础的，比如，一个站长通过链向另一个网站的方式来对其投赞成票表示认可。
2007年，作为这一民主原则的延伸和完善，我们希望进一步强化用户的意识，让他们了解网站管理员的行为是否符合谷歌的标准。这样，具备了这些知识的用户就可以通过填写垃圾结果报告的方式来对垃圾结果采取抵制行动。最终，不仅所有的谷歌用户都可以受益于最佳的搜索质量，而且可以让那些违反网站管理员指南的站长们意识到，他们企图通过不公平的手段来操纵自己网站排名的尝试将会得不偿失。
我们的垃圾结果报告表单有两种不同的形式：一种是经过身份认证的表格，它要求用填写者已经注册了网站管理员工具，另外还有一种无需身份认证的表格。目前，我们对来自注册用户的垃圾结果报告进行逐一审阅和分析。由非注册用户提交的垃圾结果报告其影响会得到评估并且相当一部分也会得到审阅和分析。
所以，下一次当您忍不住觉得某一项搜索结果的排名并非得益于其内容价值和合理的搜索引擎优化的时候，就是您举报垃圾结果的最好时机。每一项举报都会向我们提供重要信息，让我们不断优化自己的搜索算法。
如果您还希望了解更多，请继续阅读以下最常见的三个问题及其解答。
有关垃圾结果报告的常见问题：
问：谷歌将会怎样处理经过身份认证的垃圾结果报告？
答：我们将对已通过身份认证的垃圾结果报告进行分析，然后将其用于新的垃圾结果侦测算法，并用于判断网络垃圾的新趋势。我们的目的在于未来能够自动识别那些利用类似操纵手段的网站，并确保我们的算法能够恰当地为这些网站排序。当然，我们并不希望与个别满脑子坏主意的网站管理员玩所谓"猫捉老鼠"的低效率游戏。
问：为什么有时候垃圾结果报告并不能立即产生显著的效果？
答：谷歌总是致力于改善自己的算法，与垃圾结果作斗争，但是我们也会对个别垃圾结果报告采取相应行动。有时这些行动的结果并不容易立即被外部用户察觉，因此您没有必要多次对相同的站点进行举报，敦促谷歌对特定URL进行评估。有的用户可能会有这样的错误印象，觉得自己提交的某一个垃圾结果报告"石沉大海"了，实际情况不是这样的，其中的一些原因包括：
- 有的时候，谷歌已经妥善处理了所举报的情况。例如，如果您报告某个站点看上去在从事过分的链接交换活动，可能发生的情况是，我们已经妥善地忽略不计了那些非正当反向链接的权重，而这个站点是出于其他原因才出现在搜索结果中的。要知道，谷歌对某个站点反向链接处理方式的改变，外界用户可能无法立即看出来。还有一种可能，就是我们已经在评分算法中对某种现象（例如关键字堆砌）进行了相应的处理，因此我们并不过分担心那些看起来不太美妙，但实际上并不影响网站排名的情况。
- 将被举报的站点从谷歌的流量中完全删除仅仅是其中的一种处理方式。谷歌有时候会先给网站一张“黄牌警告”，让这些网站在短时期内从索引中消失。但是，如果该网站无视这个信号，紧接而来的就是一张作用时间更长的“红牌”。所以，可能发生的情况是：谷歌已经注意到了这个问题，并且正在就这个问题与网站管理员进行沟通，或者我们根据某一垃圾结果报告，已经对特定网站采取了"摘牌"之外的措施。
- 还有的时候，我们的回答是请您耐心地再等一段时间，因为对算法改变的效果要想完全显现出来可能需要比较长的时间，外部显示的PageRank的更新也是需要一个周期的。
- 还有一种可能是，谷歌正在着手解决某一问题的更普遍的情况，所以我们不情愿只是针对某个个案采取行动。
- 某些垃圾结果报告有时候还可能被认为有失公允。例如，有些情况下，某份垃圾结果报告的动机仅仅是中伤其排名靠前的直接竞争对手。
问：用户能从谷歌这里收到有关垃圾结果报告的反馈吗？
答： 这是一个普遍的要求，而且我们知道，用户或许希望他们举报的URL得到验证，或者得到一个简单的确认，证明谷歌已经审阅过这个报告。但是由于时间有限，我 们决定将有限的时间和精力更多地放在对垃圾结果报告采取措施和改进我们的算法上 ，让谷歌的算法更加强大有效。不过，我们始终会广泛听取用户意见并且不断思考如何进一步改善与用户的沟通。
标签： Google站长工具, 网站管理员指南
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